– Nu ska vi överträffa branschen inom användarupplevelse och nöjdhet

– Vi har välsignats med det vi själva upplever som branschens bästa och mest nöjda kunder. Många har varit med oss länge och de hejar på vår lösning. Nu tar vi ett krafttag för att lyfta användar- och kundupplevelsen till en ny nivå. Nu ska vi överträffa branschen inom användarupplevelse och nöjdhet, säger VD på Energy Control, Tommy Hagenes.  

En mer helhetlig användarupplevelse
Bolaget har därför anställt två viktiga specialistresurser. Henriette Greve Schjelderup (25) har en master i interaktionsdesign och har tagit vägen hem till Bergen efter ett uppehåll i Düsseldorf i Tyskland.  
– Det här var en alltför bra möjlighet för att jag skulle låta den passera, säger Schjelderup.  
Hon är ny produktägare av EC Go-appen. Det betyder kortfattat att hon ska göra appen enklare och mer intuitiv att använda.  
– Appen har väldigt många bra funktioner, så det handlar om att göra små förbättringar som tillsammans gör den helhetsliga användarupplevelsen bättre, säger Schjelderup.  

Starka kundrelationer
Dalton Horvith (37) har bred erfarenhet som head of customer success i olika bolag, bland annat i Airthings, ett bolag Energy Control har ett nära och gott samarbete med. I Energy Control kommer Horvith att vara central i arbetet med att stärka de långsiktiga kundrelationerna.  
– Energy Control handlar inte bara om att leverera en produkt, utan om att säkerställa att kunderna faktiskt upplever värde och att de lyckas över tid. Fokus på strukturerad uppföljning, tydlig värdeskapande och kontinuerlig förbättring är något jag har arbetat med i många år, så rollen på Energy Control kändes som ett naturligt nästa steg, säger Horvith.
För sin del önskade han jobbet eftersom det var en fin kombination av personliga ambitioner och en spännande möjlighet.  
– Energy Control arbetar i en bransch som är i snabb utveckling, vilket jag tycker är spännande. Jag motiveras av att vara på ett ställe som växer och där jag kan vara med och påverka hur vi arbetar med våra kunder, säger Horvith.  

Båda flyttar till Bergen
Båda flyttar till Bergen för att börja jobba på Energy Control.
– Efter att jag avslutade mina studier flyttade jag in med min pojkvän i Tyskland och sökte jobb där. När jag fick den här möjligheten hos Energy Control bestämde jag mig för att flytta hem till Bergen igen. Planen är att pojkvännen så småningom också ska komma till Bergen, säger Schjelderup.

Dalton tar med sig fru och barn och flyttar över fjället från Oslo. Själv kommer han ursprungligen från USA.  
– Min fru kommer från Bergen, så hon ville hem igen. Jag tycker om Bergen, och när möjligheten hos Energy Control dök upp var valet enkelt. Nu ser vi fram emot att etablera oss i Bergen, säger Horvith.  

Viktiga resurser
Tommy berättar att de två resurser som bolaget nu har på plats betyder mycket för vidareutvecklingen av bolaget.  
– Vi är ett bolag i stark utveckling och har varit starkt innovationsdrivet. Det är en utveckling vi ska fortsätta framåt, men det är viktigt att förbättra våra produkter och förstärka användarupplevelserna. De två nyanställda spelar en nyckelroll i detta arbete, säger Hagenes.  
Han är både stolt och glad för att de har tackat ja till jobben.  
– Det här kommer att göra att Energy Control med tiden blir en ännu bättre version av sig själv, säger Hagenes.